Por: Luis Valtierra | #NuevoLaredo #Laredo #NLD #Tamaulipas
Nuevo Laredo, Tamaulipas – El modelo de atención ciudadana implementado por el Gobierno Municipal de Nuevo Laredo fue reconocido a nivel internacional con la distinción “Escoba de Platino”, considerada una de las máximas condecoraciones en materia de limpieza urbana, gestión ambiental, innovación administrativa y prestación de servicios públicos.
La presea fue otorgada por la Asociación Técnica para la Gestión de Residuos y Medio Ambiente (ATEGRUS), organismo vinculado a la International Solid Waste Association (ISWA), que destacó la implementación del Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA), una plataforma tecnológica desarrollada para optimizar la recepción, seguimiento y solución de reportes ciudadanos.
De acuerdo con la evaluación realizada por el organismo internacional, el sistema ha permitido fortalecer la atención a la población al facilitar el monitoreo permanente de las solicitudes y garantizar que cada reporte reciba seguimiento hasta su conclusión.
La alcaldesa Carmen Lilia Canturosas Villarreal señaló que el reconocimiento representa el resultado de una estrategia enfocada en mejorar la capacidad de respuesta del gobierno municipal mediante el uso de herramientas tecnológicas y mecanismos de supervisión más eficientes.
“Escuchar a la ciudadanía y responder con resultados es parte fundamental de la transformación que estamos impulsando. Esta distinción refleja el trabajo realizado para ofrecer servicios más ágiles, cercanos y efectivos a las familias neolaredenses”, expresó.
A través del CIGA, la población puede reportar incidencias relacionadas con recolección de residuos, alumbrado público, limpieza urbana y otros servicios municipales, permitiendo una atención más rápida y ordenada por parte de las distintas dependencias involucradas.
La presidenta municipal destacó que este tipo de acciones se encuentran alineadas con las políticas de modernización gubernamental promovidas por la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, y por el gobernador de Tamaulipas, Américo Villarreal Anaya.
Con esta distinción, Nuevo Laredo se posiciona entre los municipios que han incorporado la innovación tecnológica como una herramienta para mejorar la gestión pública y elevar la calidad de los servicios que reciben los ciudadanos.
Más allá del reconocimiento internacional, la “Escoba de Platino” representa la validación de un modelo de atención que apuesta por la eficiencia, la transparencia y la cercanía con la comunidad, consolidando a la ciudad como un referente en la transformación digital de los servicios públicos.
