Por: Luis Valtierra | #NuevoLaredo #Laredo #NLD #Tamaulipas <\/p>\n\n\n\n
Ciudad Victoria, Tamaulipas.- La transformaci\u00f3n digital de los servicios p\u00fablicos y el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas para mejorar la atenci\u00f3n ciudadana fueron parte de los temas abordados durante Sinergia Digital 2.0, encuentro en el que particip\u00f3 la alcaldesa de Nuevo Laredo, Carmen Lilia Canturosas Villarreal, como parte de los esfuerzos para fortalecer la modernizaci\u00f3n gubernamental en Tamaulipas.<\/p>\n\n\n\n
El evento, promovido por el gobernador Am\u00e9rico Villarreal Anaya, reuni\u00f3 a representantes de los sectores p\u00fablico, acad\u00e9mico y empresarial, as\u00ed como a especialistas y miembros de la sociedad civil, con el prop\u00f3sito de intercambiar experiencias y promover soluciones tecnol\u00f3gicas que contribuyan a mejorar los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
Durante su participaci\u00f3n, Canturosas Villarreal destac\u00f3 las acciones que ha desarrollado su administraci\u00f3n para incorporar la tecnolog\u00eda a la gesti\u00f3n municipal y facilitar a la poblaci\u00f3n el acceso a servicios, reportes y tr\u00e1mites.<\/p>\n\n\n\n
La presidenta municipal se\u00f1al\u00f3 que Nuevo Laredo ha avanzado en la construcci\u00f3n de un modelo de atenci\u00f3n que busca responder de manera m\u00e1s \u00e1gil a las demandas ciudadanas, mediante plataformas digitales y mecanismos de comunicaci\u00f3n directa con las dependencias responsables.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDesde el inicio de nuestra administraci\u00f3n entendimos que modernizar el gobierno tambi\u00e9n significa transformar la manera en que escuchamos y atendemos a la gente; con el CIGA y el 072 hemos puesto la tecnolog\u00eda al servicio de las familias, facilitando que sus reportes sean recibidos, canalizados y atendidos de manera organizada\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los principales instrumentos de este esquema es el Centro Integral de Gesti\u00f3n y Atenci\u00f3n (CIGA), creado en 2021 durante su primera administraci\u00f3n. A partir de este modelo se establecieron mecanismos para recibir, canalizar y dar seguimiento a los reportes relacionados con los servicios p\u00fablicos municipales.<\/p>\n\n\n\n
Como parte de esa estrategia se desarroll\u00f3 la plataforma 072.MX, mediante la cual los ciudadanos pueden informar sobre problemas en sus colonias, como baches, fugas de agua, fallas en el alumbrado y otras situaciones que requieren intervenci\u00f3n de las autoridades. Los reportes pueden realizarse por tel\u00e9fono o a trav\u00e9s de internet, sin necesidad de acudir a las oficinas municipales.<\/p>\n\n\n\n
La herramienta permite concentrar las solicitudes, turnarlas a las \u00e1reas correspondientes y dar seguimiento a su atenci\u00f3n, con el objetivo de mejorar la coordinaci\u00f3n interna y ofrecer respuestas a las necesidades de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con informaci\u00f3n municipal, este modelo tambi\u00e9n ha contribuido a los resultados que Nuevo Laredo registra en materia de atenci\u00f3n a problem\u00e1ticas urbanas, en indicadores de la Encuesta Nacional de Seguridad P\u00fablica Urbana (ENSU), elaborada por el INEGI.<\/p>\n\n\n\n
A estos avances se suma la distinci\u00f3n internacional Escoba de Platino, otorgada por la Asociaci\u00f3n T\u00e9cnica para la Gesti\u00f3n de Residuos y Medio Ambiente (ATEGRUS), organizaci\u00f3n vinculada a la International Solid Waste Association (ISWA). El reconocimiento distingue iniciativas relacionadas con la limpieza urbana y la gesti\u00f3n ambiental, y fue obtenido por el modelo de gesti\u00f3n de servicios p\u00fablicos implementado en la ciudad.<\/p>\n\n\n\n
En materia de conectividad, la alcaldesa tambi\u00e9n destac\u00f3 la operaci\u00f3n de la red de Internet Municipal Gratuito, que cuenta con m\u00e1s de 120 puntos de acceso distribuidos en espacios p\u00fablicos, colonias, plazas, parques, centros de salud, hospitales, instituciones educativas y edificios gubernamentales.<\/p>\n\n\n\n
Otra de las iniciativas mencionadas fue \u201cConectAT al Futuro\u201d, programa mediante el cual se entregaron 10 mil tarjetas SIM con internet m\u00f3vil gratuito a estudiantes universitarios, con la finalidad de facilitar sus actividades acad\u00e9micas y contribuir a reducir los gastos de sus familias.<\/p>\n\n\n\n
La participaci\u00f3n de Carmen Lilia Canturosas en Sinergia Digital 2.0 se suma a la agenda de coordinaci\u00f3n entre los distintos niveles de gobierno para compartir experiencias y ampliar el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas en la administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n
Con estas acciones, Nuevo Laredo expone el modelo de digitalizaci\u00f3n que ha puesto en marcha en servicios municipales, conectividad y atenci\u00f3n ciudadana, dentro de los esfuerzos estatales para avanzar hacia una gesti\u00f3n p\u00fablica m\u00e1s accesible y apoyada en la innovaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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